Denny Abidin, Vice President Corporate Communications Telkomsel mengungkapkan bahwa untuk saat ini, kondisi jaringan dan layanan Telkomsel mulai berangsur pulih seiring dengan sudah adanya pasokan listrik di sebagian besar lokasi.
“Kami juga senantiasa akan terus memastikan back up power atau pasokan listrik cadangan berfungsi di perangkat jaringan kami,” ujar Denny dalam pernyataan resminya.
Lebih lanjut, Denny menyatakan bahwa pihaknya akan melakukan monitor secara berkala untuk kondisi perangkat jaringan Telkomsel, dan memastikan layanan tetap berjalan normal untuk menjaga kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi.
“Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi kepada pelanggan yang terdampak,” tutup Denny.
XL Axiata juga membenarkan pemadaman listrik di sejumlah wilayah di Jabodetabek pada Minggu (1/11/2020), siang dan telah berdampak pada kualitas sinyal XL Axiata, khususnya di DKI Jakarta.
XL Axiata pun langsung mengambil langkah-langkah penanganan secara darurat.
“Termasuk mengerahkan getset guna tetap menjaga operasional BTS di lokasi-lokasi yang membutuhkan dukungan, serta rekayasa jaringan untuk backup jaringan yang terdampak,” ujar Group Head Corporate Communication XL Axiata, Tri Wahyuningsih.
“Alhamdulillah hasilnya, saat ini semua jaringan, 2G, 3G, 4G, sebagian besar telah berangsur pulih. Pengecekan jaringan masih terus kami lakukan, dan tim kami tetap bersiapa mengantisipasi perkembangan situasi dan kondisi berikutnya,” imbuhnya.
Pemadaman listrik yang melanda DKI Jakarta turut memicu keluhan warganet di Twitter. Bahkan berdasarkan pantauan, kata kunci “mati lampu” bertengger di trending topic Twitter.
Selain mengeluhkan mati lampu, warganet juga mempermasalahkan gangguan jaringan seluler dari beberapa operator. Banyak yang menyebutkan kalau jaringan XL, Telkomsel, Indosat, dan 3 bermasalah.
