Kunjungan Komisaris Independen PT TASPEN (Persero), Ariawan, ke kantor cabang Bank Mandiri TASPEN KC Makassar menegaskan komitmen perusahaan dalam memastikan kelancaran dan kualitas pelayanan penyaluran Tunjangan Hari Raya (THR) bagi para pensiunan.
Pemantauan Langsung Penyaluran THR Pensiunan di Makassar
Pada hari Jumat lalu, menjelang momen Idulfitri, Komisaris Independen PT TASPEN, Ariawan, secara langsung meninjau proses penyaluran THR di kantor cabang Bank Mandiri TASPEN KC Makassar. Turut mendampingi dalam kunjungan ini adalah Tumbur Andreas L. Tobing, Distribution Head 9 Wilayah Sulawesi Maluku Papua, dan Muhammad Anshar, Kepala Cabang Bank Mandiri TASPEN KC Makassar.
Interaksi Langsung dengan Penerima THR
Kunjungan ini tidak hanya sebatas observasi, tetapi juga melibatkan interaksi langsung dengan para pensiunan yang menjadi nasabah. Ariawan berdialog, mendengarkan masukan, dan mengamati secara rinci bagaimana proses pelayanan diberikan oleh tim Bank Mandiri TASPEN. Tujuannya jelas: memastikan penyaluran berjalan mulus dan mengapresiasi kualitas layanan yang dirasakan oleh para penerima.
Kepuasan Pensiunan Menjadi Prioritas
Menurut Ariawan, hasil pemantauan menunjukkan respons positif dari para pensiunan. Banyak dari mereka yang mengekspresikan kebahagiaan dan apresiasi atas pelayanan yang telah diberikan, khususnya terkait kemudahan dalam proses pencairan THR. “Para pensiunan yang saya temui terlihat senang dengan pelayanan yang diberikan. Kami juga sempat berbincang dengan mereka, dan banyak yang menyampaikan apresiasi atas pelayanan yang selama ini diberikan,” ujar Ariawan, menggarisbawahi kepuasan nasabah sebagai indikator keberhasilan.
Komitmen Peningkatan Kualitas Berkelanjutan
Meskipun indikasi kepuasan terlihat tinggi, Ariawan menekankan bahwa PT TASPEN tidak akan berhenti berinovasi. Ia mendorong Bank Mandiri TASPEN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan secara berkelanjutan, baik dalam hal penyaluran gaji pensiun rutin maupun pembayaran THR. Hal ini sejalan dengan upaya PT TASPEN yang telah memulai penyaluran THR 2026 secara serentak mulai Kamis, 5 Maret 2026, kepada 3.234.556 penerima pensiun di seluruh Indonesia melalui 45 mitra bayar, sebagai langkah strategis untuk menjaga daya beli masyarakat menjelang Idulfitri.
Detail Penyaluran THR 2026
- Mulai Penyaluran: Kamis, 5 Maret 2026.
- Total Penerima: 3.234.556 pensiunan.
- Jaringan Pembayaran: Terintegrasi dengan 45 mitra bayar di seluruh Indonesia.
- Tujuan: Meningkatkan daya beli masyarakat menjelang Idulfitri 2026.
