Wartakita – Pada satu dekade terakhir kita telah melihat terciptanya pekerjaan yang sama sekali tidak ada sepuluh tahun yang lalu. Spesialis SEO, pengembang aplikasi, dan scouters dinding (mereka di dunia fashion yang berburu foto dan latar belakang Instagram, tentu saja). Dan salah satu pekerjaan yang paling populer dan perlu, kebutuhan dasar perusahaan besar maupun kecil adalah manajer media sosial.
Banyak merek kecil berpikir mereka tidak membutuhkan kehadiran media sosial dan seorang manajer media sosial. Ada banyak alasan mengapa seorang manajer media sosial sangat penting untuk bisnis kecil Anda.
Kadang-kadang Anda mendengar jabatan seseorang tapi tidak bisa membayangkan apa yang sebenarnya dikerjakan setiap hari ketika duduk di meja mereka (Jujur, apa history browser mereka?).
Bagi banyak pemilik usaha kecil, judul “media sosial manager” memunculkan kebingungan. Untuk memperjelas deskripsi pekerjaan umum manajer media sosial, menurut monster.com: “Manajer media sosial bertanggung jawab untuk mengembangkan dan menerapkan strategi pemasaran untuk situs media sosial bisnis. Ini mungkin termasuk blogging, membuat profil media sosial, mengelola pos reguler dan menanggapi pengikut. “
Tidak hanya itu, tetapi manajer media sosial harus mengikuti tren industri, sehingga mereka dapat membuat strategi pemasaran yang menghasilkan dan menciptakan citra positif bagi perusahaan. Mereka juga bertanggung jawab untuk secara teratur mengevaluasi keberhasilan upaya pemasaran mereka dan tweaking strategi pemasaran mereka sesuai kebutuhan.
Daftar ini berisi tanggung jawab dan tugas-tugas yang cukup komprehensif, mengapa kehadiran manajer media sosial perlu.
[nextpage title=”Keterampilan teknis: 1. Pengetahuan SEO”]
SEO memiliki dampak yang besar pada strategi media sosial Anda. Seorang manajer media sosial tahu ini, dan tahu bagaimana mengoptimalkan SEO dengan menyelaraskan rencana media sosial secara keseluruhan.
Pemasaran dengan fokus, baik SEO dan media sosial keduanya memiliki potensi dan kemampuan dalam membangun hubungan yang sebenarnya saat berkomunikasi dengan pelanggan.
SEO dan media sosial keduanya disutradarai oleh konten. Forbes menjelaskan “Konten adalah landasan dari strategi SEO Anda, dan manajer media sosial adalah gatekeeper dan promotor konten ini.”
Ketika berpikir tentang pendekatan pengelolaan media sosial untuk SEO, Forbes menganjurkan agar bertanya pada diri sendiri pertanyaan-pertanyaan berikut:
- Bagaimana mereka akan mempromosikan konten web Anda di media sosial?
- Apakah mereka memahami hubungan antara paparan di media sosial dan peningkatan peringkat pencarian?
- Apakah mereka tahu bagaimana mengarahkan lalu lintas ke website perusahaan yang berdampak pada penjualan?
Keahlian: 2. Sosial media
Tampaknya jelas, tetapi manajer media sosial harus memiliki keterampilan sosial media. Ini termasuk mengetahui apa jenis konten yang terbaik pada tiap platform, mengoptimalkan konten sesuai, serta memahami nuansa yang berbeda dari setiap platform.
Mereka harus tahu bagaimana terlibat melalui posting media sosial dan berinteraksi, dan mudah-mudahan sukacita dalam melakukan hal itu. Media sosial adalah salah satu keterampilan yang tidak semudah yang tampak pada profesional terlatih, sehingga Anda perlu seorang ahli yang benar-benar dapat mengangkat kehadiran online merek Anda ke tingkat berikutnya.
Jago Melayani: 3. Pelayanan Pelanggan
Manajer media sosial mesti tahu pentingnya media sosial sebagai alat layanan pelanggan. Bagaimana berkomunikasi dengan pelanggan. Jika pelanggan melihat akun perusahaan memposting kutipan inspirasional dan gambar produk secara teratur, tetapi mengabaikan pertanyaan langsung mereka dan komentar, ini akan memiliki implikasi negatif untuk perusahaan.
Seorang manajer media sosial tahu bagaimana cara terbaik untuk berinteraksi dengan pelanggan. “Manajer media sosial tahu bahwa kehadiran media sosial Anda adalah wajah merek / perusahaan Anda secara online; bahwa segala sesuatu yang mereka katakan atau lakukan di media sosial adalah representasi – baik atau buruk “.
[nextpage title=”4. Ahli menggunakan alat manajemen media sosial”]Sama seperti tukang kayu, seorang manajer media sosial ahli dengan alat yang mereka gunakan. Jika Anda masih berpikir bisnis kecil Anda tidak perlu seorang manajer media sosial, pikirkan berapa lama waktu yang Anda butuhkan hanya untuk mencari tahu bagaimana menggunakan salah satu program baru di komputer Anda.
Seorang manajer media sosial dilengkapi dengan pengetahuan yang mendalam dan pemahaman yang komprehensif tentang alat-alat di sabuk alat digital mereka, dan tahu bagaimana menggunakan alat ini untuk mengarahkan strategi pemasaran di tangan.
Mereka memiliki pelatihan berkaitan dengan bagaimana penggunaan terbaik pilihan mereka untuk alat manajemen media sosial, dan karena itu dapat mulus menerapkan pengetahuan mereka untuk strategi pemasaran konten Anda tanpa tambahan waktu yang didedikasikan untuk pembelajaran dan pelatihan.
Kreativitas: 5. Keterampilan Copywriting
Seiring dengan menjadi seorang ahli dalam segala platform media sosial, layanan pelanggan, dan SEO, seorang manajer media sosial dengan kemampuan copywriting akan sangat berharga untuk bisnis kecil Anda.
Kemampuan untuk menyampaikan ide-ide dengan cara yang jelas dan tepat dapat berarti perbedaan antara penjualan dan bisnis gagal.
Ketika pelanggan dapat dengan mudah memahami pesan-pesan yang disampaikan pada saluran media sosial perusahaan, ada peluang lebih tinggi bahwa mereka akan meninggalkan dengan sentimen positif terhadap perusahaan.
Manajer media sosial akan berkomunikasi dengan pelanggan setiap hari – dan 99 persen dari komunikasi ini akan secara tertulis.
6. Mata Visual
Sementara output manajer media sosial kebanyakan secara tertulis, konten visual untuk menemani posting sangat penting. Foto yang tepat dapat berarti pos akan berbagi seratus kali lebih dari sepuluh kali, dan memiliki seseorang yang tahu gambar apa yang tepat tentu akan menguntungkan.
Seorang manajer media sosial juga memiliki pengetahuan umum dari desain untuk menciptakan grafis visual menarik.
Seorang manajer media sosial akan tahu video yang luar biasa ketika mereka melihatnya, dan yang paling penting memiliki pemahaman yang kuat tentang sosial tren video dan bagaimana mereka masuk ke masing-masing jaringan utama. (*)
