Wartakita.id – Makassar 11 Januari 2016, Menjawab kebutuhan masyarakat akan pelayanan yang baik dan memuaskan, PT XL Axiata Tbk (XL) North Region berkomitmen kuat memberikan pelayanan maksimal melalui XL Center. Ditinjau dari berbagai aspek penilaian, XL Center Makassar berhasil meraih Best Performers 2015 dari seluruh Region se-Indonesia.
Vice President (VP) XL North Region – Francky Rinaldo Pakpahan menerangkan, “Bagi XL, kepuasan pelanggan adalah hal mutlak. Kepuasan pelanggan bisa diperoleh salah satunya dari pelayanan yang maksimal melalui XL Center yang tersebar di Indonesia. Customer Service Representative (CRR) merupakan wujud nyata pelayanan XL terhadap pelanggan setia kami dimanapun berada. Sederet pelatihan kami hadirkan untuk menunjang kemampuan CRR dalam memberikan pelayanan terbaik”.
Sementara itu, Manager XL Center North Region – Agus Darmawan, menambahkan “XL Center Makassar menjadi XL Center terbaik berdasarkan penilaian yang dilakukan selama tahun 2015. Kami memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh pelanggan yang berkunjung ke XL Center melalui penyelesaian keluhan maupun penjualan dan perkenalan produk XL sendiri”.
Dengan total CRR sebanyak 23 yang tersebar di seluruh North Region, XL Center Makassar mampu meraih penghargaan Best Performers 2015 melalui beberapa kategori antara lain, Best Duty Leader 2015 dan Best CRR 2015, lanjut Agus lebih jauh.
Melihat pertumbuhan XL yang terus meningkat, kami percaya bahwa kualitas dari segi pelayanan XL Center sendiri menjadi salah satu faktor yang turut mendukung pertumbuhan ini. Ke depannya, fokus XL tidak hanya terhadap pertumbuhan jumlah XL Center tetapi pengembangan kualitas pelayanan sehingga tetap menjadi yang terbaik di antara para pesaingnya.
Di Sulawesi sendiri, berdiri 6 XL Center yang tersebar di kota-kota besar seperti Makassar, Manado, Kendari, Palu, Gorontalo dan Pare-pare. Untuk mengetahui lokasi XL Center saat ini, silahkan mengakses http://www.xl.co.id/id/bantuan/xl-center.
